Robato-Kun Technologies プライバシーポリシー

発効日：2023年10月26日

Robato-Kun Technologies（以下、「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、製品、およびサービス（以下、「サービス」といいます）を利用する際に、当社が個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。

1. 収集する個人情報

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 個人識別情報：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス。これらは、お問い合せ、製品登録、またはサービス利用の際に提供される場合があります。
• デバイスおよび利用情報：IPアドレス、デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ウェブサイトの閲覧履歴、サービス利用パターン。これらは、サービスの改善やセキュリティ維持のために自動的に収集されます。
• 購入情報：製品の購入履歴、支払い情報（ただし、クレジットカード情報は直接保持しません。決済サービスプロバイダーを通じて処理されます）。
• センサーデータ：当社製品であるロボット掃除機が収集する環境データ（例：部屋のレイアウト、障害物の位置）。これらのデータは、製品の機能向上にのみ使用され、個人の特定に利用されることはありません。

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• お客様への製品およびサービスの提供、維持、改善。
• お客様からの問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供。
• 製品の購入処理、配送、および関連する取引の実行。
• お客様への重要な情報（サービス更新、セキュリティ警告など）の通知。
• 当社のマーケティング活動、新製品情報、プロモーションに関する情報提供（お客様の同意がある場合）。
• サービスのセキュリティ保護、不正行為の検出および防止。
• 法的義務の遵守および政府機関からの要請への対応。
• 製品の性能分析および改善、新機能の開発。

3. 個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

• お客様の同意がある場合：お客様の明示的な同意がある場合、個人情報を共有することがあります。
• サービスプロバイダー：当社は、業務を遂行するために、信頼できる第三者サービスプロバイダー（配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダーなど）と連携する場合があります。これらのプロバイダーは、サービス提供に必要な範囲内でのみ個人情報にアクセスし、それ以外の目的で使用することは厳しく制限されています。
• 法的要件：法律、規制、法的手続き、または政府からの有効な要請により開示が必要な場合。
• 権利の保護：当社の権利、財産、安全性、またはお客様や一般市民の安全を守るために開示が必要であると当社が合理的に判断した場合。
• 事業の移転：合併、買収、資産の売却などの事業再編の一環として、個人情報が移転される場合があります。この場合、お客様には事前に通知します。

4. 個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報の不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、物理的、電子的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。データ暗号化、アクセス制御、従業員教育などが含まれます。

5. クッキーおよび類似技術

当社は、お客様のウェブサイト利用状況を分析し、サービスを改善するために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用します。これらの技術により収集される情報は、通常、非個人識別情報ですが、IPアドレスなどの一部情報は個人情報と関連付けられる場合があります。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの使用を制御できます。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権：当社が保持するご自身の個人情報へのアクセスを要求する権利。
• 訂正権：不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
• 削除権：特定の状況下で、ご自身の個人情報の削除を要求する権利。
• 処理の制限権：特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理を制限する権利。
• データポータビリティ権：ご自身の情報を構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利。
• 異議を唱える権利：当社がお客様の個人情報を処理することに異議を唱える権利。

これらの権利を行使するには、本ポリシー末尾に記載されている当社連絡先までお問い合わせください。

7. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは、13歳未満の未成年者を対象としていません。当社は、意図的に13歳未満の未成年者から個人情報を収集することはありません。13歳未満の未成年者から個人情報が収集されたことを認識した場合、速やかにその情報を削除します。

8. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更を行う場合は、当社のウェブサイトに改訂版を掲載するか、電子メールで通知するなどして、お客様にお知らせします。変更は、掲載または通知後直ちに有効となります。お客様は、定期的に本ポリシーを確認することをお勧めします。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

Robato-Kun Technologies
〒107-0052 東京都港区赤坂9丁目7-2
Eメール: info@robatokun.com
電話: +81-3-xxxx-xxxx